よくあるご質問

挙式ライブ配信SanLet’sのサービスは無料でご利用いただけます。

映像配信期間中に、ライブ配信視聴の招待客からご祝儀の送金があった場合には、その30%相当額を手数料として頂戴いたします。（手数料には撮影料やシステム利用料が含まれます）

挙式ライブ配信の映像は、SanLet’sの新郎新婦専用管理画面よりご購入いただけます。
詳しくはSanLet’s新郎新婦専用管理画面をご覧ください。

＊SanLet’s新郎新婦専用管理画面は、SanLet’sの利用申込をいただいた方に付与される専用ページのことです。
＊挙式会場により購入できない場合があります。また、販売金額は挙式会場によって異なります。詳しくは各挙式会場の担当者にお問合せください。

申込期限：挙式後2週間
ダウンロード期限：挙式後1カ月

挙式後2ヶ月間は、管理画面にログインし、オンライン参列者の出欠席情報やお祝いメッセージ、住所・電話番号等を確認することができます。2か月を経過しますと、管理画面にログインできなくなりますのでご注意ください。

オンライン招待状は、通常挙式2週間前までを目安に送付することが一般的ですが、システム上は、映像配信期限まで招待することができます。

また、専用の管理画面で、招待状に記載される返信期限を自由に設定することができます。返信期限は返信を受領したい時期の目安としてご利用ください。返信期限を過ぎた後の返信に対しても、変わらず視聴に必要な情報は送信されます。

特にお手続きは不要です。招待状への返信があった方全員に、視聴用サイトのURLとパスワードをメールにてお送りしております。欠席の返答をされた方も、そのURLからアクセスしていただければ視聴可能です。

なお、出席から欠席に変更になられた場合も特にお手続きは不要です。管理画面の参列者一覧の表示に関しては、変更ができませんのでご了承ください。

挙式3日後23時59分まで映像をアーカイブしています。
（例：挙式日 3月1日（月）、映像配信期限 3月4日（木）23時59分）

挙式ライブ配信の視聴用URLと同じURLにログインすることで、何度でも映像をご覧いただけます。

本サービスは、双方向のコミュニケーション型ではなく、招待客（オンライン参列者）が配信を視聴する形のサービスです。招待客側の映像が流れることはありません。招待客はメッセージの送信やスタンプでご参加いただけます。

画面上の言語は日本語/英語のみとなりますが、海外からもご視聴いただけます。

ただし、映像部分にライブストリーミングサービスMillviを使用しているため、以下の国、地域ではご覧いただけない可能性があります。

視聴不可の可能性が高い国、地域：中国、香港、台湾、インドネシア、マレーシア、カンボジア、タイ、ベトナム、イラン、シリア、北朝鮮　等

挙式映像をご覧いただく際は、以下のブラウザのご利用をお薦めいたします。

【パソコン】
Chrome 30+ (自動更新付き) 、Firefox 27+ (自動更新付き)、 Microsoft Edge、Safari 9+
※Internet Explorerでは正しく表示されない可能性があります。別のブラウザの利用をお薦めいたします。

【スマートフォン／タブレット】
Androidバージョン（Lollipop）5.0+、iOSバージョン 9.3.5+
※iOS11のリリース時に発生した過去のバグにより、iOS11.0-11.3で再生の問題が発生する可能性があります。iOS11をご利用の場合はお使いの端末がiOS 11.3.1以降で稼働していることをご確認ください。

挙式の映像やアニバーサリーツリーのイラスト等を含む挙式ライブ配信のページは、映像配信期限の挙式3日後23時59分までご覧いただくことができます。アニバーサリーツリーのイラストを残すことを希望される場合には、映像配信期限までに画面上でスクリーンショットをお取りいただくことをおすすめします。

また、アーカイブ映像は、ライブ配信時にオンライン参列者が押したスタンプごと記録されています。おふたりも、挙式後改めてアーカイブ映像をお楽しみいただけます。