参列者様向け
よくあるご質問

本サービスは、双方向のコミュニケーション型ではなく、オンライン参列者が配信を視聴する形のサービスです。オンライン参列者側の映像が流れることはありません。オンライン参列者はメッセージの送信やスタンプでご参加いただけます。

海外からも視聴いただけますが、映像部分にライブストリーミングサービスVimeoを使用しているため、一部の国・地域でご覧いただくことができない可能性があります。

視聴できない可能性が高い国・地域：中国、台湾、インドネシア、マレーシア、カンボジア、タイ、ベトナム、イラン、シリア　等

挙式映像をご覧いただく際は、以下のブラウザのご利用をお薦めいたします。

【パソコン】
Chrome 30+ (自動更新付き) 、Firefox 27+ (自動更新付き)、 Microsoft Edge、Safari 9+
※Internet Explorerでは正しく表示されない可能性があります。別のブラウザの利用をお薦めいたします。

【スマートフォン／タブレット】
Androidバージョン（Lollipop）5.0+、iOSバージョン 9.3.5+
※iOS11のリリース時に発生した過去のバグにより、iOS11.0-11.3で再生の問題が発生する可能性があります。iOS11をご利用の場合はお使いの端末がiOS 11.3.1以降で稼働していることをご確認ください。

入力いただいたメールアドレス宛に視聴用のURLが届きますので、誤ったメールアドレスの場合、視聴することができません。恐れ入りますが、受け取られた招待状から再度お名前・住所・正しいメールアドレス等をご入力いただき、送信いただけますようお願いいたします。

出席から録画視聴に変更となった場合、あるいは逆の場合も特にご連絡は不要です。ご登録いただきましたメールアドレスに届く視聴用のURLで、挙式3日後の23時59分までいつでもご覧いただくことができます。

ご祝儀のお支払いは任意です。メッセージのみを送ることを希望する場合には、ご祝儀の金額入力欄で0円を選択してください。

金額は新郎新婦のみにお伝えしますので、他のオンライン参列者が知ることはありません。

アニバーサリーツリーに表示される花の大きさや色は、ご祝儀の金額と関係なくランダムで表示されます。

ご祝儀を送金する際に発生する手数料はありません。

当サイトで決済できるご祝儀は、オンライン参列者1名あたり1,000円～100,000円です

送金はお一人様1回限りとなり、追加での送金はできません

申し訳ございませんが、オンライン参列の方がお支払いされたご祝儀について、理由によらず当社による変更・返金は承っておりません。やむを得ない事情により返金が必要となる場合は、新郎新婦に直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ログイン後画面右上に表示される歯車型の設定ボタンから、表示される氏名をニックネームに変更したり、ご自身の顔写真をアップしたりすることができます。

映像の画面を軽くタップいただく（パソコンの場合はカーソルを乗せていただく）と、スマイルマーク☺が表示されます。スマイルマークをクリックすることにより、スタンプ表示の有無を選択できます。

通信環境等により、映像が固まることがあります。その場合には、しばらく時間をおいた後にページの更新や再読み込みをお試しください。

ご覧いただいているパソコン機器やスマートフォン等のデバイス上の設定をご確認ください。また、映像の画面を軽くタップいただく（パソコンの場合はカーソルを乗せていただく）と、音量を表すマークが表示されますので、映像画面上の設定も合わせてご確認ください。

ご視聴に利用されているデバイスやブラウザ毎に動画の音や見え方が異なることがあります。影響を最小限に抑えるには、お使いのブラウザを最新のものにアップデートし、コンピューター上で作動しているほかのプログラムをすべて閉じてください。